ในการบริการลูกค้านั่นทำให้หลายบริษัทเริ่มใช้ระบบออนไลน์และทาง
โดย:
กาย
[IP: 89.187.180.xxx]
เมื่อ: 2023-01-30 16:43:22
ในการบริการลูกค้านั่นทำให้หลายบริษัทเริ่มใช้ระบบออนไลน์และทางโทรศัพท์ที่ตอบคำถามให้ได้มากที่สุดหรือแก้ไขปัญหาให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยไม่ต้องมีมนุษย์อยู่ แต่ท้ายที่สุดแล้ว การบริการ มีปัญหาด้านการบริการลูกค้าซึ่งการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ สร้างความได้ เปรียบในการแข่งขัน Amazon เป็นตัวอย่างของบริษัทที่ทำทุกวิถีทางเพื่อทำให้การดำเนินการที่กว้างใหญ่และซับซ้อนเป็นไปโดยอัตโนมัติ จำเป็นต้องจัดส่งพัสดุถึง 4.2 พันล้านชิ้นถึงหน้าประตูบ้านลูกค้าในปี 2563 1 อย่างไรก็ตาม Amazon ยังคงให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมง นอกเหนือจากบริการอีเมลและแชทสด ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ตระหนักถึงความสำคัญของการให้บริการลูกค้าที่โดดเด่น ปฏิสัมพันธ์ที่สุภาพและเห็นอกเห็นใจกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ผ่านการฝึกอบรมอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการสูญเสียหรือการรักษาลูกค้าไว้
- ความคิดเห็น
- Facebook Comments
